QC７つ道具
- パレート図
- 特性要因図 ←今ここ
- チェックシート
- ヒストグラム
- 散布図
- 管理図
- グラフ
特性要因図
結果に原因がどのように関連しているかを矢印を使って書き表した図
イシカワダイアグラム、魚の骨図とも言う
特性要因図の作り方
- 特性を決める（品質特性を決める）
- 要因を出し合う（ブレーンストーミングなどで出し合う
- 要因をグルーピングする
- 要因を書き込む（大分類された要因を大骨、小さな要因を小骨として書き込む）
- 大きな影響を与えるものに印をつける
- 必要事項を記入する
特性要因図の見方・使い方
- 作ること自体に大きな意味がある
- 様々な立場の人が参画し作成することが重要
- 具体的なアクションが取れる要因まで展開することが重要
- 要因の重みづけも必要
- 不適合が発生したら特性要因図に戻り要因の特定につなげる
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